新人の仕事の人間関係構築法３
（９）～（19）
https://zakkimemocho.hatenablog.com/entry/2022/10/09/134252
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（20）何となくの行動はしない
自分の行動の理由を常に構築しておく。なんとなく行動すると自分の行動の説明に苦しむ。それに、失敗した後に行動を改善しにくい。
（21）謝罪は最速で
謝罪が必要な状態になったら、謝罪相手を探して真っ先に謝罪する。謝罪は遅れれば遅れるほど傷が深くなる。謝罪が遅れる場合は遅れた理由をすぐ言えるようにしておく（なぜ遅れたんだと問われることはほぼないが）。
（22）質問できないなら事後質問
質問したいが相手がいない場合、いない相手を捜し続けても時間の無駄なので、とりあえず自分のやり方で進めて、後から質問をする。「こういうやり方でやったんですが、よかったですか？（大丈夫ですか？）」と聞く。
（23）質問は忙しくないときに
質問する前に本人をよく見て、絶え間なく動いていたら忙しい状態と考えて質問はやめる。どうしてもその場で質問しなければいけない時は「忙しいときに本当に申し訳ないですが」と前置きしてから質問する。
（24）複数の質問
質問ばかりが続くと事情聴取や尋問のようで、高圧的に感じる。質問は相手に答えさせる義務を課すものでもあるため、相手をコントロールすることにもなる。コントロール下に置かれることは不快に感じることでもあるので、相手がイライラしてるような反応があったら、質問は一つでやめる。
（25）報告＋質問の形式を使う
「今こんな感じでやってます(報告)＋質問」というように、報告＋質問の形で質問すると相手にかける圧が少なくなるので、質問を単独でぶつけるだけでなく、報告＋質問の形での質問も混ぜて使うといい。
（26）忘れ物は意地でもしない
自分の部屋の扉に持っていくものリストを貼って、必ず全て揃ったのをチェックしてから家を出る。（貸し借りは相手に迷惑だし面倒だから）
（27）全員に定期的に話しかける
ずっと話していないと徐々に心理的な距離が遠くなる。遠くなるだけならまだしも、話しづらいとか怖いとか、自分のこと嫌っているのでは？とか勝手に相手が妄想を膨らませて、いつの間にか自分の評価が下がっていることがある。それを防ぐため、質問でも何でもいいので何か理由をつけて話しかけて、定期的にあなたの敵ではない、あなたを敬遠しているわけではないという事を表明しておいたほうがいい。どうしても会話したがらない人もいるのでそういった人は除く。（話しかけるペースは難しいが、自分の場合はあまり一緒に仕事をしない12人に対しても、2か月に一回くらい話しかけている。）
（28）均等に話しかける
「質問は基本リーダー格にする」というのが前提なのだが、リーダーばかりに質問するとまた別な問題が起きる事がある。
リーダーがとても仲良くしている人がいるとする。仮にAさんとする。リーダーとAがいつも一緒に居るところに突撃して、いつもリーダーだけに質問すると、Aは「俺にだって質問してくれたっていいじゃん」と気を悪くする。一緒に居るリーダーに質問すればするほどAとの仲が薄まりAに敬遠されるようになる。それを防ぐためにはAにも質問するのが一番いい（おおよそリーダーと同じ頻度で）。基本はリーダーの回答を元に行動した方がいいので、Aには悪いが、大して重要ではない質問をする。ほとんど答えを知っている内容の質問でもいい。それでも不安になったら、Aに質問した後に、同じ質問をリーダーにぶつけるのもあり。※
上は、リーダーと一緒に行動するAを例に述べたが、リーダーだけを頼りにし、いちいちリーダーを探し出して、リーダーだけに問うというのは他の同僚を無下にしているようにも見えかねない。それを防ぐには、やはり他の同僚に対してもおおよそ均等に質問することが必要にになる。※
※ただし（11）にも書いたように、同じ質問は、少なくとも3時間以上、できれば丸一日開けた後にほかの人にする。とにかく、上で示したAや、リーダー以外の同僚一人一人に対して、あなたを無下にしているわけではない、あなたを頼りにしていると表明することが大切。
（29）先輩からのありがとう対応
先輩からありがとうと言われたら「はい」だけで終わらせない。「はい」でもいいが場合によっては偉そうに思われる。「いえいえ」「全然問題ないです」「いえ大丈夫です」とかの返しの方がいいかなと思う。そもそも一応礼儀として言ってるだけでそんなにありがとうとは思ってないケースが多い。
（30）まわりの話に聞き耳を立てる。まわりを観察する。
人の話に聞き耳を立てるのは一般的にはあまり良くないが、誰かが誰かを責めていたり怒っている時は、自分を守るためにも内容を聞いておいた方がいい。自分が同じ事をしないことで、その人との揉め事を事前に回避することができる。
自分がした仕事の後に仕事に入る人の言動を見る（さりげなく）。「なんで～がここにあるんだろ？」だとか呟くことがある。それで自分が道具を戻す場所が間違っていることを発見したりできる。その時わざわざ近づいて「自分が間違えましたすいません！」と言いに行く必要はない。むしろそんな小声に聞き耳を立てていることがバレてそれがマイナスに動く可能性すらある。そういう呟きを聞いた時は、次やる時には正しいやり方でやると決意するだけでいい。
あまりジロジロ人の行動を見るのはその人を不快にするのでよくないが、自分の仕事の後に入る人が、自分の残した何らかの作業や、間違って行っていた作業をやり直しているのを目にしたら「すいません残ってました！」とか「すいません！これ間違ってましたか？」と謝罪に行く。新人に注意することができない先輩もいる。注意しないのに不満は溜まっているという事もあるので、そういう人との揉め事を事前に回避するためにも、なにか問題のある状態で仕事をバトンタッチしてないか、さりげなくまわりを確認する必要がある。
聞き耳を立てるのも観察するのも、ある程度仕事に慣れて余裕があって初めてできることである。仕事に就いて3週間も経たない頃はそんな余裕はないと思うのでしなくていい。自分に余裕が出てから。
とりあえず自分の書きたいことは（１）～（30）で終わりです。すべて大事なことだと思い書いておりますが、一応重要度を3つに分けて書きました。
（１）～（８）超超重要
https://zakkimemocho.hatenablog.com/entry/2022/09/18/230742
（９）～（19）超重要
https://zakkimemocho.hatenablog.com/entry/2022/10/09/134252
（20）～（30）重要
https://zakkimemocho.hatenablog.com/entry/2022/10/11/173357
以上
新人の仕事の人間関係構築法２
（１）～（８）
https://zakkimemocho.hatenablog.com/entry/2022/09/18/230742
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（９）自己紹介は確実に
自己紹介は確実に全員にする。自己紹介をしたことを忘れてしまい、二度自己紹介してしまってもいい。ただし三度目は絶対しない事（さすがにしつこいと思われるので）。
（10）笑顔を見せる、笑う。明るいキャラで。
新人は先輩や上司を怖いと思うが、先輩や上司も新人を怖いと思っている。暗いと、怖いというイメージがつき敬遠される。怖いと思われる前に笑顔を見せて敵ではないと皆に証明しなければならない。笑顔が苦手な人でも、思い切って、人生どうなってもいいくらいの感覚で、勇気をもって笑顔を見せた方がいい（大変だけど）。
また、難しい事ではあるが、明るいキャラで勤務初日から３週間は頑張り続けてほしい。それも怖いと思われないようにするため。なお３週間でやめても変に思われない。この仕事場に合わせておとなしくなったと勝手に解釈してくれるから（みんな明るい仕事場はまずない）。
仕事に慣れてからも、なるべく笑うようにした方が打ち解けられる。
（11）２人以上へ同じ質問をする
質問の回答が理解できない時は、その場で本人に聞き返す、それでもどうしてもわからないときは、とりあえず話を流して、違う人に聞く。
また、例え理解できたとしても、重要なことは２人以上に質問して回答をもらったほうがいい。何故なら、先輩や上司の間でも認識が違う事が多々ある上、責任感がないゆえに確認せずに間違った情報を教える人もいるからである。
ただし、教えられた直後に他人に聞きにいかない事。教えられた直後に他人に同じ事を聞きにいくと、信用してないのか？お前にはもう教えない！と気を悪くする人もいる。なので一番目に質問をぶつけた人にはなるべく悟られないように二番目の人に聞く。（少なくとも３時間以上開けた方がいい。なるべく丸一日あける。でもまあ３時間くらい空けば、仕事をやってるうちにわからなくなった、忘れたんだなと認識してくれるのでOK。）
（12）仕事をとりにいく
先輩の仕事をとるくらいが丁度いい。そんなことをしたら仕事を任せられてばかりで自分だけ辛い思いをするのでは？と思うかもしれないが、大抵の職場では、新人ばかりに仕事させているのが判明すると、先輩が上司にその事を指摘されるか先輩自身が思い直すかして、積極的に仕事をとっていても徐々に適切な仕事配分になる。やる気を見せるというより、新人のうちは誰一人にも「サボろうとしているのでは？」と感じさせない行動をする事が大切。
（13）教わっている時は必ず手を止める
仕事を進めたい、他人からサボっていると思われたくないあまり、教わっている時にも手を動かす人が居る。これは話を真面目に聞いていないように思われ相手を不快にさせる。教わっている時は必ず手を止めるようにする。
（14）「時間あるならやっておいて」＝「やっておいて」
「時間あるならやっておいて」「余裕がある時にして」という指示はよくある。しかし「時間あるなら」「余裕あるなら」の定義が各職場で違い、例えばファストフード店店員の場合、30秒でも手があいたら「時間がある」になる。おまけに人によってもどの程度を考えているのか、幅がある。「時間あるならやっておいて」というような指示を受けたら、ほぼ時間に余裕がないとしても、やっておいたほうがいい。
（15）自分の位置が邪魔でないことを確認
自分が作業している場合、周りのモノだったり、自分自身が通路を塞いでないか周りを確認すること。自分のせいで誰かが道を遠回りしてないか、周りをよく確認する。邪魔だと思ってもいちいち言わない人が多いが、中にはそれで不満をためている人もいる。
（16）大きな声で話す
話の内容がわかりにくくて聞き返されることはあっても、声の小ささで聞き返されることは絶対にないように心がける。
（17）声掛け（すれ違う時）
廊下などですれ違う時に、目が合ったら必ず「お疲れ様です」「おはようございます」と挨拶する（同じ会社の人になら誰にでも）。目が合ったのに挨拶をしないのは印象が悪い。ただし目が合った後に、相手に先に目を反らされて挨拶もしてこないなら、特にこちらからもしない（あいさつしたくない人もいるので）。
（18）声掛け（後ろを通過する時）
人の後ろを通過するときは「失礼します」と声をかけてから通過する。突然の方向転換などでぶつかるのを防ぐため。具体的に言うと2ｍ以内。相手のパーソナルスペースに入るからという理由もある（黙ってパーソナルスペース※に入られると不快に感じる人も居る）。
（19）声掛け（パーソナルスペースへ侵入する時）
誰かが座っている共用の机の上の物を取ったり、引き出しを開けたりする時は「失礼します」と言ってから。本人の居る机はもちろん「本人の隣の机」に触れるときも声掛けしたほうがいい。隣の机も自分のパーソナルスペースと認識し、無言で触られると嫌な人もいる。（列車で誰かの隣の席に座るとき失礼しますと言うのと似てるかも。）
また、誰かがいる狭い空間に入る時にも「失礼します」と言う。これも、黙って入られると不快に感じる人が居るから。具体的に言うと5m×5mより狭い空間（感覚的な話なので数字はあくまで例）。例えばパッと見て学校の教室2つぶん以上の広い空間に居るとか、大きな声を出さなければ声が届かない状況なら、声をかけなくてもいいんじゃないかなと思う。
なぜ狭い空間と広い空間で対応が違うのかといえば、狭い空間の方が「自分が占有している空間」という意識が芽生えやすいから。
※パーソナルスペース
パーソナルスペースについてしつこく書きましたが、この文章では「断りなく入ってこられると不快な空間」という意味で使っています。
「パーソナルスペース」をネットで検索すると、男性は前に長いとか、0cm～45cm恋人ゾーン、45cm～120cmが友人ゾーン、120cm～360cm仕事関係ゾーンといった具体的な数字等が書いてありますが、そういった数字は無視して、「断りなく入ってこられると不快な空間」という意味で書いています。いい言葉が見つからないのでパーソナルスペースと書きました。
（20）～（30）
https://zakkimemocho.hatenablog.com/entry/2022/10/11/173357
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新人の仕事の人間関係構築法１
（１）「わかりましたありがとうございました」
仕事を教えてもらったり、代わりに何かしらの仕事をやってもらったら、「わかりました」だけでなく、必ず「ありがとうございました」と感謝の意を付け加える。「わかりました」だけだと、「せっかく教えてやったのにありがとうもないのか」と不快に感じる人も居る。「わかりました」と「ありがとうございました」は必ずセット。これは癖になるくらい家で練習するのがいい。
（２）細かいことでも質問する
大丈夫であろうと思う事でも、念のため確認したほうがいい。基本的にどんな人間も意識しなければ説明不足になる。
細かいことを質問しないで、これでいいだろうとの認識で仕事を続けていると、いつの間にか「何故そんな方法使ってるんだ」「なぜあれをしないんだ」と指示者の考えと離れている場合があり、それを防ぐためにも早いうちに擦り合わせをしていく必要がある。いくら指示者や教育係でも、新人の行動が間違っていたり、こうした方がいいと思うことがあっても、すべてに対して指摘してくれるわけではない。細かいことだからいいやとスルーしたり、指示者側から言いにくくなったりしている場合もある。合っているから指摘しないのか、間違ってるけど影響が小さいから指摘しないのかの判断はできないので、こちらから歩み寄って、細かい疑問を投げかけていく必要がある。
例えば「これはこの上に載せていいですか？」「あの箱をこっちに移動してもいいですか」「これもらっていいですか？」「これは半端な状態で移動しても大丈夫ですか」といった具合で質問する。
細かいことでも、「細かいことなんですけど」「細かいことで申し訳ないですけど」と前置きすれば、なぜその程度のことで話しかけてくるんだと思われることはない。
いいと言われる可能性が極めて高いときは「この上に載せておきます」というように報告の形で言ってもよい。もし間違えても、その報告を聞いた人が指摘を入れてくれるので、質問でなく報告でもよい。
（３）質問は基本リーダー格に
ほとんどの人はリーダーの人の指示に従って動いているので、質問は直接リーダー格の人にした方が、正確な情報を受け取れるのでよい。他の人に聞くと又聞き状態になり、微妙にリーダーの本来の指示と違う答えが返ってくることもある。リーダーから一番下まで完全に正しい情報共有をしている職場は少ない。新人のうちは直接リーダー格の人に質問して答えを聞くのがいい。
（４）移動は宣言してから
トイレや休憩に入る時や、仕事場を移るときは、一緒に仕事をしている人全員に伝えるようにする(休憩時間が全員同じ場合は休憩時はしなくてよい)。大声で言うわけではなく、移動しながら一応一人一人に聞こえるように伝えるという感じ。
誰にも言わずに移動するとまずいのはもちろんのこと、伝えるのが一人だけだと、運悪くその一人がいなくなる時があり、その間にほかのメンバーが「誰にも言わないでトイレに行ったのでは？」と思ったり、「今いないけどサボっているのでは？」との疑念がわきあがり、その不快さを数人で共有してしまう場合があり、イメージを悪くしたり責められる可能性を増やす。常に、誰からもサボってると勘違いされないような行動をとることが必要。宣言時にいなかった人には、帰ってきた後に「トイレに行ってました戻りました」「お疲れ様です休憩行ってました」といった声掛けをする。こういった宣言や声掛けは、他メンバーとの会話数が増えて、日常の会話が円滑になる作用もある。
（５）指示は具体化してもらう
「(やや遠くから指をさして)これやっておいて」と指示を受けたとする。しかし「これ」の認識は人によって違う。「これ・それ・あれ」「ここ・そこ・あそこ」はよく相互の理解に隔たりが生じる。指示された物の隣まで行き、手で指し示しながら(触りながら)「ここからここまでということで…？」というように聞き返したり、「１段目から５段目までですね」「緑と黄色のケースだけやって、こっちの赤いケースは特に手をつけなくても大丈夫な感じですか？」といった再確認をして、範囲を明確にしてもらう。あたりを見渡し、付近にほかの仕事が残ってたりしたときは「こっちの方はやらなくていいですか？」等をあらかじめ聞いておき、指示者の見落としを救済できればなおいい。
とにかく「ここ」の認識が新人と指示者との間で違い間違いが生じると、指示者が新人に責任転嫁してくることもある。自分の間違いだと責められないように、上にあげたような方法でしっかり確認することで、理不尽な責めから自分の身を守ることができる。
（６）メモをとる
人間、メモをとらないと忘れてしまう。メモや資料がなければ空き時間に振り返ることもできない。仕事用に、ポケットサイズのA6のメモ帳とボールペンを常に携帯するのがいいかなと思う(他に自分のやり方があるのなら自分のやり方でいいが)。今まで「メモを取るな」と注意する上司が２人？いたが、自分はどうしてもメモしないと覚えられなかったので、覚えたいことを脳内で連呼して内容を覚えて、タイミングを見計らってトイレに行くか、誰も見ていないところで高速で情報をメモしていた。メモ取るな派は「何度も手帳を見返すようだと手帳を頼って覚えられないからよくない」との意で言う事が多い。主の意味はそれなので、メモ帳を仕事中に見返さなければ文句は言われない。上司の指示に従わなかったということになるが、自分にとっては覚えるためにもメモは重要だったのでそういう方法をとった。
名前を覚えるのが苦手な人は、名前もメモして覚えるのがいい。ただし、本人の自己紹介直後にメモ帳を取り出してメモするのは明らかに不審がられるので、本人がいなくなってからにする。役職と名前だけ。ほかの情報を書き込んだら、メモ帳を落とした時に自分の欄に書かれた内容によっては不快な思いをしたり不審がられ大変なことになるので、その人の特徴とかの情報は乗せず名前と役職だけに留めておく。自己紹介をした日時を記入してもよい。名前と役職だけでも人名を覚える手助けになる。
（７）メモには教わった日付と教えてくれた人の名前を書く
教えてもらったやり方が間違えており、「誰に言われたの？」とよく聞かれた記憶があるが、新人の頃は内容を覚えるので精いっぱいで、誰に教わったかを覚える余裕はない。無責任にも間違えたことを教えて「教えたのは自分ではない」と責任逃れする悪い先輩も居るので、名前と日付を記しておく。自分の場合は名前日付と時刻まで書いてた。
職場内では先輩同士で意見が合わないまま日常の仕事が進んでる事も多い。その時、自分の勢力拡大のため、新人を利用し、自分だけのやり方を教え込む人がいる。その意味もあって名前を記入しておくのがよい。大変に面倒臭いのだが、どうしてもやり方が対立している場合は、ある人がいるときはやり方Aで、ある人がいない時はやり方Bで、といったように仕事の手法を使い分けるしかない。その時の一番上にあたる人の指示に従うのがよい。
（８）仕事以外の質問には答えて同じ質問を返す
相手から仕事以外の質問（例えば、「どこから通ってるの？」「なにで来てるの？」とか）が来たら、質問に答えたあと必ずこちらからも聞き返す。こちらも相手に興味があることを示すため。会話が一方通行状態だと、徐々に敬遠され、話かけられにくくなってしまう。
（９）～（19）
https://zakkimemocho.hatenablog.com/entry/2022/10/09/134252
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